Защита работников сферы услуг от грубости клиентов. В Японии принято необычное постановление.


Правительство Токио решило ввести постановление для защиты персонала сервиса от касухары - японской формы "преследования клиентов". Согласно данным с признанным высоким качеством обслуживания в Японии и The Guardian, поведение некоторых клиентов оставляет желать лучшего.
Несмотря на отсутствие штрафных санкций, введенное постановление призвано осветить проблему и помочь персоналу избежать неприятностей. Опрос профсоюзов показал, что почти половина работников сферы обслуживания были оскорблены клиентами.
Один из примеров непристойного поведения - когда покупатель обвинил помощника менеджера супермаркета в Токио в том, что проданный ему товар был просрочен. Этот инцидент вызвал гнев и разочарование среди работников сферы услуг.
Местные правительственные учреждения также начали воспринимать эту проблему серьезно. Один из чиновников подчеркнул, что персонал сферы услуг тоже люди и не должен терпеть несправедливого обращения.
Министерство труда также исследует возможность усиления законодательства для борьбы с касухарой в различных секторах, включая общественный транспорт и рестораны.
Токийская ассамблея приняла постановление в начале октября, которое запрещает преследование клиентов где бы то ни было. Однако постановление признает необходимость обратной связи для бизнеса.
Также стоит отметить, что Япония известна своей закрытостью и неприязнью к туристам. Европейская культура значительно отличается от известной здесь японской культуры. Неприличной считается привычка оставлять чаевые, так как понятие чаевых здесь не существует.
Читайте также
- Неожиданное решение сократило количество прогулов учащихся в школах Милана
- Украинские бойцы примут участие в британском военном параде
- Армия Израиля нанесла авиаудары по столице Сирии
- Движение по Крымскому мосту остановлено из-за угрозы БпЛА
- Харьков: уже более чем 40 раненых, ГСЧС показала кадры последствий
- Зеленский отреагировал на обстрел Харькова